Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại ma789, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ số điện thoại đăng ký đến thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý theo đúng chính sách này.

Bảo mật thông tin ví điện tửKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xóa tài khoảnMã hóa SSL toàn trìnhTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
ma789 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để phản hồi.
Gửi yêu cầu qua email Ghi rõ họ tên, số điện thoại đăng ký và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần 'Hồ sơ' rồi chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để tự thực hiện một số thay đổi cơ bản mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu toàn bộ thông tin ví — chỉ lưu mã giao dịch để đối soát khi cần.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin nhập vào — kể cả số ví — không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực đăng nhập hai bước

Mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin quan trọng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đã đăng ký để xác nhận trước khi thực hiện.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát, không lưu toàn bộ thông tin ví. Số tài khoản ví chỉ được dùng trong phiên giao dịch đó và không chia sẻ với bên thứ ba.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu đang trong diện lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng chung để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt loại cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục 'Hồ sơ', sau đó chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Bạn sẽ nhận được bản tóm tắt thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đang được lưu trữ.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua số điện thoại đăng ký hoặc email. Phiên bản mới luôn được đăng tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng để bạn theo dõi.