Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ma789

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ma789, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
ma789 Quy định sử dụng dịch vụ tại ma789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ trong ngày làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản cấp bách.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email — phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản, thanh toán hay bất kỳ vấn đề tài khoản nào.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

ma789 thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu xác minh thanh toán hoặc nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho vận hành và xác minh giao dịch theo quy định hiện hành.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trong giờ làm việc.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã cam kết.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu thắc mắc của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm dừng và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Có. Tên chủ ví điện tử phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi được duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể, tùy thuộc vào nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và hiển thị trên trang điều khoản ngay khi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu giải thích. Đội ngũ sẽ xem xét trường hợp cụ thể và hướng dẫn các bước xác minh cần thiết để mở lại tài khoản nếu phù hợp.